Pomoc zdalna jest bardzo ważnym elementem diagnozy i pomocy Klientom podczas typowych usterek.

W przypadku problemów z oprogramowaniem, systemem Windows, skanerem CR lub panelem DR nasz Technik ma możliwość podłączyć się do komputer Klienta poprzez jeden z kilku programów do zdalnego dostępu.

Świadczone są usługi zdalnej pomocy w następujących przypadkach:

• do wstępnej diagnozy i naprawy prostych uszkodzeń;
• do wykonania prostego przeglądu na odległość;
• do aktualizacji oprogramowania AQS EXAMION i sterowników urządzenia;
• jako narzędzie do szkoleń na odległość.

Zdalny dostęp bardzo często umożliwia zdiagnozowanie usterki na odległość lub testu sprzętu bez konieczności wyjazdu do Klienta.
Ta forma pracy znacząco obniża koszta i redukuje czas.